Сейчас то время, когда люди не покупают товары, они покупают идеи, в которые обернуты эти товары. Для того, чтобы у Вас купили необходимо не только создать и донести клиенту информацию о своем бренде, также необходимо вызвать у него соответствующую эмоцию. Сторителлинг является одним из способов добиться этого и буквально означает «повествование». Сторителлинг не говорит прямо «Купи» или «Сделай», он моделирует необходимость рациональную и эмоциональную. Внедряет идею, прямо как в фильме «Начало». Увлекательные истории, которые превращаются в киносценарии, рекламные кампании и инструменты маркетологов. Люди хотят историй? Нужно дать им истории!

Рассмотрим на примере, как использование историй в контент-маркетинге, формирует отношение с аудиторией, в последствии чего это приводит к большей вовлеченности, лояльности и продажам. Компания Apple в 2019 г. запустила полномасштабную маркетинговую кампанию «Apple at Work – The Underdogs». Эта кампания привлекает и развлекает зрителя, в то же время формирует сильное послание бренда и укрепляет идею о том, что продукты Apple помогают сотрудникам делать свою работу лучше и быстрее. В результате этот рекламный ролик набрал большой популярности и стал одним из лучших среди маркетинговых кампаний прошлого года. 

Сторителлинг набирает оборотов не только в маркетинге и рекламных кампаниях. Также, он имеет место и в программировании, дизайне сайтов и приложений.

При создании мобильных приложений или сайтов наши дизайнеры рассказывают историю, используя визуальные средства. Это может быть необычный логотип, макет страницы, форма и выбранный шрифт, которые создают динамику. Любой цифровой продукт содержит какое-то послание и сторителлинг помогает нам донести его до людей в более живой и захватывающей форме.

Но следует не забывать о главном! О том, для кого Вы создаете историю – для пользователя, который имеет индивидуальные схемы восприятия продукта. Поэтому важно постоянно улучшать пользовательский опыт. Для этого нами практикуется создание вымышленного персонажа у которого должно быть имя, возраст, национальность, интересы, цели, трудности. Это похоже на определение целевой аудитории. Создав персонажа, гораздо легче построить историю вокруг возможностей сайта или приложения. Вам нужно представить путь персонажа, использующего приложение, и достоверно его проиллюстрировать. Например, как бы выглядело его окно переписки с поддержкой. Не только Ваша целевая аудитория, но и некоторые детали концепции, с которыми пользователь будет взаимодействовать, могут вести себя, как персонажи. Самый простой пример – это чат-бот поддержки на сайте, а также персональные предложения, где очень важен коммуникационный уровень.

Выстраивая логическую цепь, мы видим, как тот или иной персонаж действует на сайте. Здесь мы раскрываем детали: кто, когда, где, почему и как он это делает. Это очень полезно для того, чтобы понять особенности и потребности пользователя. По аналогии со сценарием фильма или сюжетов рассказа, пользователя нужно заинтриговать. Завязка должна вызвать интерес пользователя, не отпускать его с сайта, а каждый следующий «кадр» должен заставить его остаться на сайте.

Мы максимально исследуем персонаж, стараемся узнать, когда он будет пользоваться сайтом и с какого устройства заходить. Все детали помогают учесть максимальное количество пользователей сервиса, а также найти микроинсайты, которыми еще не воспользовались конкуренты, и реализовать их. На основе данных о персонаже создается интерфейс, который решит проблему быстрее и лучше, чем другие.

Наши специалисты по рекламе, которые применяют в своей деятельности контент-маркетинг и SEO продвижение сайта, знают, насколько важно рассказывать клиенту не только о товаре, но и о его разработке, создании, использовании. Интересные истории, даже будучи вписанными мимоходом, цепляют внимание потребителя.

Думайте, какой визуальный контент поможет рассказать вашу историю. Это могут быть авторские иллюстрации, фотографии, видео-инструкция, схема или инфографика. Если Вы выбрали этот метод, стремитесь к тому, чтобы визуальная часть отражала эмоции и тем самым запомнилась пользователю.